2、项目编号：ZXZB-CG-2018-067
3、项目序列号：2018-ZFCG-2137
4、项目联系人：常钰
5、项目联系人电话：0851-86836028
6、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：一、项目用途，为畅通和规范人民群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，加强群众工作，创新社会治理方式，以降低管理成本，提高品质，集中人力资源，提高群众满意度为目的，进一步强化人员配置、优化业务流程、健全管理机制、完善培训体系等方面入手，加强热线平台运行与管理支撑系统的联系，发展多方部门的业务联动、建立快速响应的应急机制，逐步提高工作效率，建设更加专业的政府服务平台，全面推进我市社会管理和群众工作健康、规范、有序发展。二、简要技术要求，1.总体要求：实现话务接通率高于90%、服务满意率高于95%，工作人员稳定率高于80%； 2.服务人员要求： （1）拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，品行端正； （2）具有较强的责任意识和全局观念，服从管理、团结同志、热爱集体，具有较强的事业心和责任感； （3）热爱学习，具有较强的自学能力； （4）全日制大学专科（含专科）以上学历，特别优秀者可放宽至中专学历； （5）身体健康，口齿清晰，普通话流利，具有良好的语言表达能力、沟通能力和思维反应能力； （6）熟悉计算机基本操作，能熟练操作windows操作系统、office办公软件； （7）有较强的沟通能力和团队协作精神； （8）具有保密责任。三、合同履行日期，1年
7、采购方式：公开招标
8、采购日期：2018年10月12日
9、公告媒体：中国政府采购网、贵州省政府采购网、贵阳市政府采购网、贵阳市公共资源交易监管网
10、评审时间：2018年11月02日
11、评审地点：贵阳市公共资源交易中心（贵阳市观山湖区中天会展中心soho办公区G座）
12、评审委员会成员名单：吴伶俐,杨蕾,陆婕,陈英葵,王亚东,郭庆文
13、定标日期：2018年11月02日
14、中标（成交）信息：
| 序号 | 中标供应商 | 中标供应商地址 | 主要中标内容 | 中标金额（元） |
| 1 | 中通信息服务有限公司 | 深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦26-28 | 贵阳市网格化服务管理指挥调度中心2018-2019年12345公共服务热线业务外包项目 | 13000000 |
16、采购人名称：贵阳市网格化服务管理指挥调度中心
采购人联系地址：贵阳市观山湖区金阳北路摩根中心A区13楼
采购人联系人：谌工
采购人联系电话：0851-86795697
17、采购代理机构全称：贵阳卓信建设咨询有限公司
采购代理联系地址：贵阳市观山湖区金阳北路7号金北大厦11楼3号
采购代理机构联系人：常钰
采购代理机构联系电话：0851-86836028
18、代理机构收费内容：
收费标准：代理机构参考国家发改委发改办价格[2003]857 号、国家计委计价格[2002]1980 号等文件规定，向中标供应商收取代理服务费
收费金额：7.7(万元)
19、采购文件：贵阳市网格化服务中心公共服务热线业务外包项目（专家论证修改稿）已盖章18.10.11.pdf
20、书面推荐供应商参加采购活动的采购人和评审专家推荐意见：无
贵阳市网格化服务管理指挥调度中心