[新系统]【合同备案】2020年度黔西南州电子招投标交易平台运行维护项目

依据《中华人民共和国合同法》《电子招标投标办法》及国家有关法律法规之规定，甲、乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买黔西南州公共资源交易中心电子招投标系统运维技术服务，双方达成协议。

• 甲方提供办公场所、硬件环境和网络环境，乙方保障平台稳定运行，每周五前提交系统巡检报告，包括日志清理、业务板块衔接、信息推送、数据备份、互联互通等内容，根据甲方需求进行软件开发或修改（工作量不超过2个工作日）。
• 乙方保障黔西南州公共资源电子交易平台与国家和省电子招投标公共服务平台的数据对接和实时交换。
• 乙方保障CA认证、保证金、短信等接口的正常工作。
• 乙方及时修正软件错误和性能缺陷，同一错误最多处理2次，修正时限不超过3日。
• 甲方根据政策和数据规范变化需要调整的，乙方及时进行系统调整完善，调整部分可另行商议订立补充协议。
• 乙方提供平台安全预案，进行预防性维护，外部攻击或安全漏洞24小时内采取应对措施，3个工作日内提交处理意见。
• 乙方及时提供软件补丁升级，包括功能完善、性能提升、缺陷修正，根据需求进行小规模调整（工作量不超过2个工作日）。
• 超过第七条工作量范畴的调整由双方另行协商，费用以补充合同形式增补。
• 乙方提供系统宕机、服务器迁移、灾难性恢复等服务，涉及第三方的由甲方提供技术协调配合。
• 重大活动或节假日需确保系统运行的，甲方提前通知乙方，乙方提供人员保障及技术支持。
• 乙方提供驻场技术维护、电话咨询、全国400电话支持（5×8小时/周）、远程登录支持（5×8小时/周），紧急情况24小时内提供服务。
• 维护期内乙方派遣至少1名软件工程师驻场维护，严格遵守工作制度。
• 乙方根据甲方要求提供系统管理员和使用人员的培训。
• 甲乙双方严格遵守保密协议，未经书面同意不得向第三方泄露，违反者承担经济及法律责任。
• 招标投标文件上的其他服务内容。

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