贵州省人民医院门诊收费科叫号机系统项目市场调研公告

(1)项 目 名 称:贵州省人民医院门诊收费科叫号机系统项目

(2)项 目 编 号:

(3)联 系 人:林老师

(4)联 系 电 话:13765845141

(5)采购主要内容:门诊收费科叫号取号系统

(6)资格要求:

①有效的“三证合一”工商营业执照副本(或其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明) ;

②法定代表人身份证复印件;

③被授权委托人身份证、法定代表人授权书;

④企业基本账户信息证明材料。

(以上资料需加盖单位公章)

(7)递交资料时间(北京时间):2025年4月8日至2025年4月21日; (逾期递交的文件不予接受)

(8)现场调研地点: 贵州省人民医院内科北楼7楼大会议室

(9)现场要求：相关项目案例演示，时间：2025年4月24日上午9点。

(10)报名方式符合要求且有意向参加本项目的供应商，在报名截止时间内:发送报名表、报名供应商资质、报价单(盖章后扫描)发送到电子邮箱，报名邮箱: 287739027 @qq.com ; 联系人:林老师电话:13765845141。

备注:市场调研仅作为制定预算和参数的来源依据，不作结果公示，欢迎有类似项目经验的供应商参与调研。

贵州省人民医院

门诊收费科叫号机系统项目市场调研报名表

需求清单：

随着我院观山湖院区门诊量的日益增长，收费窗口的工作压力也越来越大，为了规范缴费等候秩序，我科急需安装排队缴费的叫号系统，针对叫号系统的安装需求，目前收费现场的状况及我科对叫号机的要求如下：

1.收费窗口已配置慧峰科技32寸窗口显示一体机，型号：YX-32Q共计13台，可以作为叫号系统的显示屏，字体可根据需求调节。

2.收费大厅没有功放和喇叭，采购时需要购买成套设备，并考虑安装的美观性和实用性，喇叭的声音必须可调节。

3.叫号机需要设置普通号和特殊号两种，以便不同人群的取号需求。特殊号插入普通号里优先叫号，不单独设置特殊号窗口。

4.对于过号、空号等无效号源，收费员可否直接跳号或其它的处理方案，提高工作效率。

5.叫号机能设置自动开关机及手动开关机两种方式。

随着信息化的快速发展，未来可能会对叫号机的功能提出更高的要求，比如取号方式的多元化，数据信息的更新保存等需求，对叫号机的要求也是多方面的：

一、功能需求

1. 取号功能

患者可通过触屏取号或身份证/医保卡/病历号取号。

支持手动输入信息或扫描证件自动获取。

2.叫号功能

支持语音和屏幕显示叫号信息。

可设置叫号顺序（如顺序叫号、优先叫号）。

3.多队列管理

支持多个收费窗口的队列管理。

4.信息显示

实时显示当前叫号、等待人数、预计等待时间。显示界面简洁易懂，标识清晰。

支持多语言显示。

5. 数据统计

记录每日取号、叫号数据，生成报表。

支持数据导出，便于分析。

6. 异常处理

支持号码重呼、过号处理、暂停叫号等功能。

系统故障时自动备份数据并提示维护。

7. 用户界面

界面简洁，操作便捷，适合不同年龄段患者使用。

提供操作指引和帮助信息。

二、性能需求

1.响应速度

取号、叫号操作响应时间不超过1秒。

数据同步延迟不超过2秒。

2.稳定性

系统需7x24小时稳定运行，故障率低于0.1%。

具备自动恢复功能，故障后5分钟内恢复。

3.并发处理

支持至少20个并发取号操作。

支持至少20个窗口同时叫号。

4.扩展性

系统应支持未来扩展，如增加窗口、功能升级。

支持硬件扩展，如增加显示屏、打印机等。

5.安全性

数据加密传输，防止信息泄露。

系统需具备权限管理，防止未授权操作。

6.兼容性

兼容主流操作系统（如Windows、Linux）。

支持多种硬件设备（如触摸屏、打印机、扫描仪）。

7.易维护性

提供远程维护和升级功能。

系统日志记录详细，便于故障排查。

三、其他需求

1. 环境适应性

设备需适应医院环境，具备防尘、防水、抗干扰能力。

工作温度范围：-10°C至50°C。

2 . 电源需求

支持断电保护，断电后数据不丢失。

备用电源支持至少30分钟运行。

3.用户培训

提供操作培训和技术支持。

提供详细的操作手册和维护指南。

四、可选功能

1. 移动端支持

患者可通过手机APP或微信小程序取号、查询排队情况。

2.满意度评价

叫号后患者可对服务进行评价，数据用于分析。